Yhteistyö on aina win-win!

Olen ihmetellyt miksi pienyrittäjät tekevät niin vähän yhteisiä kampanjoita. Vallitseeko täällä  "minä autan vain itseäni" mentaliteetti vai mistä homma kiikastaa?

Kuva lainattu netistä

Kun muutimme Sääksjärven toimipisteemme Lempäälän keskustaan, keräsin avajaisten yhteyteen asiakkaille tuotekassit. Kysyin usealta Lempääläläisiltä yrityksiltä halukkuutta antaa jotain oman firmansa mainosta, vapaalippua, näytepakkausta tai mitä halusivat antaa. Jaoin näitä pusseja 20kpl asiakkaillemme.
Tähän osallistui
Studio Baila vapaalipulla
Crossing Piippokeskus vapaalipulla
Hyvämieli Luonnontuotteet teepakkauksella
Apteekki Ideapark näytepakkauksella

Win-win?

Yhteistyöyrityksille oli tietenkin tilaisuus saada mainosta palveluilleen varmasti alueen asukkaille kohdennettuna. Minä sain avajaisiini omien tarjousteni lisäksi vielä pussillisen ekstraa asiakkailleni. Kun he sitten kotona vielä myöhemminkin maistelivat tuota Hyvämielen herkullista teetä, muistivat he tietenkin, mistä olivat sen saaneet. Ehkäpä mainitsivat asiasta jopa tuttavilleenkin.


Olen mielenkiinnolla odottanut, kuinka näistä yrityksistä tai muista, ottaisi yhteyttä yhteistyön merkeissä. Voit joko ostaa yrityksellesi banneripaikan jonkun toisen kotisivuilta tai ehdottaa vaihtokauppoja. Laita sinä minun logoni ja minä laitan sinun logosi.
Sinun yrityksesi logo toisen sivuilla on suositus ja niitä ei ole koskaan liikaa! Ja tietysti putiikkisi pöydältä löytyy myös toisen yrittäjän käyntikortteja j häneltä sinun korttejasi.

Tietysti on suotavaa, että yritysten asiakkaina on ihmiset, jotka ovat kiinnostuneet kummankin alan palveluista tai tuotteista.

Tärkeintä on, että kulut ja hyötysuhde on molemmille yhtä suuri.

Kaksi vuotta sitten asiakkaakseni tuli eräs nainen, joka oli aloittamassa omaa liikunta-alan yritystään Pirkkalaan. Hän kävi hoidossani pari kertaa ja ehdimme jutella hänen toimipaikkansa remontista ja kuinka saada homma rullaamaan. Viime syksynä aloitin uuden harrastuksen, CrossCoren erään asiakkaani suosituksesta. Olin kuullut tuosta tunnista aiemmin, mutta vasta asiakkaani kehuessa sitä ilmoittauduin tunnille.
No, kuinkas sattuikaan ja ohjaajana siellä oli tämä pari vuotta aiemmin hieronnassani käynyt asiakas! Hänen yhden naisen yrityksensä nimi on Liikuttava. Olen ollut todella tyytyväinen tuntien sisältöön ja kehunut sitä edelleen asiakkailleni. Osa heistä on sittemmin aloittanut harrastamaan siellä myös.

Kuin salavihkaa yhteistyömme on kehittynyt. Ensin veimme mainokset toistemme toimitiloihin ja nyt logomme koristavat toistemme kotisivuja.

Vinkki: Etsi ympäriltäsi yrittäjiä, tutustu heihin ja ehdota yhteistyötä molempien näkyvyyden lisäämiseksi. Yhteistyötä voi olla myös kunnan tai urheiluseuran kanssa. Suunnittele aikomuksesi niin, että hyöty voittaa vaivannäön!

”Kirjoittaja Virva Pulkkinen on yrittäjä,  koulutettu hieroja, liikuntaneuvoja ja akupunktiohoitaja. Kirjoittaa omasta liiketoiminnan polustaan haaveenaan auttaa omansa tai minkä tahansa alan yrittäjiksi ryhtyviä osumaan myötätuuleen ja vain hipomaan karikoita."

Asiakaspalvelija asiakkaana

Kohdallesi on varmaan joskus sattunut kampaaja, hieroja, kosmetologi, remonttifirma tai taksikuski, joka on koko käyntisi ajan keskittynyt mollaamaan jotakuta kilpailevaa yrittäjää tai, mikä kamalampaa, sukulaisiaan. Minkälainen olo sinulle jäi? Varasitko hyvillä mielin heti uuden ajan tai suosittelitko tuttavallesi?
Jos vastaat kyllä, niin olet ehkä löytänyt hengenheimolaisen ja voitte yhdessä alkaa katsomaan peiliin.
Jos vastaat, että kokemus oli epämiellyttävä, niin voin itse varata seuraavan käyntini Sinun putiikkiisi!

Me yrittäjät, palvelujen tuottajat, asiakaspalvelijat, olemme myös itse asiakkaita. Kun suljemme työpisteen oven ja lähdemme kaupan kautta kotiin, muutumme asiakkaiksi. Tätä tulisi jokaisen meidän hyödyntää omassa asiakaspalvelutyössämme. Minkälaisia kokemuksia itse asiakkaana arvostat?
Opiskeluaikanani olin kesätöissä Rovaniemen Prismassa. Meille kerrottiin yksi tapaus hyvästä pelisilmästä; "Iäkäs asiakasherra tuli maksamaan ostoksiaan ja oli huonolla tuulella. Kassaneiti oli tilanteen tasalla ja kysäisikin äkkiä, että olisiko papereita kun on tuota ikärajatuotettakin tuossa. Herra katsoi myyjää ja purskahti nauruun! Jonkin ajan kuluttua hän tuli takaisin ja toi kassaneidille kimpun ruusuja".

Meille painotettiin tervehtimisen tärkeyttä ja erityisesti niin, että myyjän pitää olla se, joka ensin tervehtii ja vieläpä silmiin katsoen (tämän minulle opetti jo vanhempani aikoinaan).
Kun myöhemmin muutin Vantaalle ja asioin Tikkurilan Prismassa useastikin, en koskaan saanut kassan takaa tervehdystä. Banaanejani tervehdittiin kyllä toisinaan.

Keskity asiakkaasi auttamiseen. Hän ei  ole sinun terapeuttisi.

Kaikkihan me rakastamme puhua ja kertoa itsestämme ja omista asioistamme. Siksi minäkin kirjoitan blogia, on kiva jakaa omia kokemuksiaan. Jos jakaisin toisten kokemuksia, olisin elämänkertakirjailija.

Joitakin vuosia sitten, ennen omaa hierojauraani, kävin hierottamassa kipeitä hartioitani. Valitsin paikan vain sen mukaan mikä sattui olemaan lähellä silloista asuntoani. Kokemus oli opettavainen ja pidän sen mielessäni aina kun hoidan omia asiakkaitani.

Hän oli fysioterapeutti (myöhemmin ymmärsin, miksi myös hieronta oli niin yksipuolista) ja aikaa 45min. Koko tämän ajan hän avautui omista lapsen adoptointiongelmistaan. Tauotta. 45 minuuttia. Ei kertaakaan edes kysytty, miltä käsittely tuntuu. Muistan jopa miettineeni kehtaanko sanoa, että voimme lopettaa etuajassa. Koin oloni hyvin ahdistuneeksi.
En mennyt sinne enää uudestaan.

Jos tunnistat itsesi tässä kuvassa, saat haukkua!

Kerran eräässä työpaikassani olin yhden esimiesnaiseni kanssa työreissussa Helsingissä. Juna-asemalta otimme taksin. Oli marraskuuta ja luntakin oli jonkin verran. Itse tervehdin kuskia (kun olen täältä Pirkanmaalta ja olen tottunut tervehtimään taksikuskeja) ja istuin takapenkille. Esimiesnaiseni istui etupenkille ja sen sijaan, että hän olisi tervehtinyt kuskia alkoikin hän moittimaan keliä. No, tässä vielä olisi taksikuski voinut pelastaa tilanteen hyvällä pelisilmällä, mutta mitä tekee hän?
Kelien ja kaupungin katuhuollon moittiminen siirtyi hyvin nopeasti Espoolaisten taksikuskien haukkumiseen. Kuuntelin takapenkillä tätä näiden kahden, ilmeisesti hengenheimolaisen, noitumista aivan hämmästyksestä äimänä! Ja se oli pitkä parikymmenminuuttinen.

Kun työsopimukseni päättyi, ja olin uudessa työhaastattelussa kävi ilmi, että vanhoille esimiehilleni oli soiteltu ja kyselty, että minkälainen henkilö tämä Virva on. Tämä esimiesnaiseni erityisesti oli haukkunut minut pystyyn. Kolme kertaa haastattelussa kysyttiin, miksi en jatka vanhassa paikassani. Ja kolme kertaa vastasin, että työsuhde oli määräaikainen ja tämä uusi paikka olisi 80km lähempänä kotiani. Olisin voinut alkaa avautumaan edellisen paikan johtamisongelmista, mutta mitä se olisi kertonut minusta? Pääsin uuteen paikkaan.

Meillä kaikilla on valtavasti kokemusta asiakkaana olemisesta halusimme tai emme. Otetaan se kokemus käyttöön omaan työhömme. Se on sitä paitsi ilmaista tavaraa vai oletko joskus maksanut koulutuksesta; "Näin olet asiakas"?


Vinkki: Keskity asiakkaasi ongelmiin ja tai puhukaa säästä. Käytä asiakaspalvelun pohjana omia kokemuksiasi asiakkaana olemisesta! Unohda muiden mollaaminen, se ei myy tuotettasi yhtään sen paremmin.

”Kirjoittaja Virva Pulkkinen on yrittäjä,  koulutettu hieroja, liikuntaneuvoja ja akupunktiohoitaja. Kirjoittaa omasta liiketoiminnan polustaan haaveenaan auttaa omansa tai minkä tahansa alan yrittäjiksi ryhtyviä osumaan myötätuuleen ja vain hipomaan karikoita."

Hanki ammattilainen ajoissa tai viimeistään H-hetkellä

Kuva lainattu netistä

Aina silloin tällöin tulee vastaan iso tai pieni seinä. Useimmiten se on pahvia ja sen saa mojautettua rikki ihan omin voimin. Toisinaan tarvitaan hiukan työntö-, veto- tai nostoapuja.

Itselläni suurin ja mahtavin tuki tulee omilta yrittäjävanhemmiltani ja yrittäjäisovanhemmiltani. Onneksi olemme pitkäikäistä väkeä, ehtii kysellä! Isovanhempani pitivät tilitoimistoa ja näkivät paljon kuinka pienestä lähteneet firmat kasvoivat ja vakiinnuttivat toimensa. Sitten oli myös niitä päinvastaisia yrityksiä. Isoilla puheilla ja lainoilla liikkeelle ja nopea mahaplätsi kylmään asfaltiin.

Apua on hyvä osata hakea myös ystävien ulkopuolelta, ammattiauttajilta. Ennen kuin tarvitset lanttulääkäriä on hyvä kääntyä ongelmasi mukaan esimerkiksi Yrityskummien puoleen.

Itse tein näin syksyllä 2016. Pidin itse omia kotisivujani ja kamppailin tämän markkinointisuon kanssa. Lisäksi haluan tietenkin olla paras mahdollinen
perustajaomistajayrittäjätyöntekijäsiivoojakahvinekittäjäpyykkärikoluttajarekrytoijahieroja Pirkanmaan Hierontapalveluille! Jokaisen asian opetteluun itse ei vain ole aikaa.

Noh, vanhempieni innostamana otin yhteyttä Pirkanmaan Yrityskummeihin ja sovimme tapaamisen. Vastassani oli neljä konkaria isot tietomäärät päässään. Kaikki jo omista hommistaan eläkkeellä.

Saman tien puututtiin kotisivujeni antiin, olihan ne nyt aika tee-se -itse kotisivut 3€/kk.

Eilen, tänään, huomenna.

Muistuta itseäsi, että asiat näyttävät

huomenna jo paremmalta!

"Jos mainostoimiston miehellä menee hartia jumiin, niin hierooko hän itse vai meneekö hierojalle?"

Näin minulta kysyttiin. Niinpä!

Suurin anti oli se, että uskalsin ja talouskin antoi myöden, ottaa yhteyttä mainostoimistoon.
Ulkoasu meni vallan kokonaan uusiksi ja olen siihen oikein tyytyväinen. Kyllähän sen näkee kun ammattimies koodaa! Näin olen välttynyt "vuotava katto syndroomalta". Kun paistaa sitä ei muista ja kun sataa ei voi korjata. Toisin sanoen hyvinä aikoina markkinointiin ei tule panostettua ja hiljaisina aikoina siihen ei ole varaa.

Kun kohtaat taloyhtiösi roskiksen mitä teet? Laitat sen haisevan pussin sinne lootaan, kansi äkkiä kiinni ja nopeasti pois. Kyllä sen joku sitten tyhjentää. Muistathan kun avaudut arjestasi seuraavan kerran, että läheisinkään yrittäjäystävä ei ole kuitenkaan roskis!


Vinkki: Perehdy eri alojen ammattilaisten tarjontaan ja toimintatapoihin jatkuvasti. Näin tiedät nopeasti kenen puoleen kääntyä, kun sen hetki koittaa! Muista kysellä suosituksia.

”Kirjoittaja Virva Pulkkinen on yrittäjä,  koulutettu hieroja, liikuntaneuvoja ja akupunktiohoitaja. Kirjoittaa omasta liiketoiminnan polustaan haaveenaan auttaa omansa tai minkä tahansa alan yrittäjiksi ryhtyviä osumaan myötätuuleen ja vain hipomaan karikoita."

Huijareita ja koijareita

Kun 2008 perustin toiminimeni Liikunta- ja hyvinvointipalvelut Rivakka, alkoi puhelimeni soida aivan mahdottomasti. Jopa ennen kuin minulla oli edes Y-tunnusta! No sehän tuntui mahtavalta. Tällöin alaani kuului ryhmäliikunnanohjaus.

Kuva lainattu netistä

Ketkä minulle niin innokkaasti soittivat?

• Suomen Yritysrekisteri
• Suomen 118
• Directa Oy

Ja muita, joita en nyt enää muista.

Poikkeuksetta puhelu alkaa näin; "Valtteri Directasta moikka! Tarkistetaanpas nämä sinun yhteystietosi ensin... onko osoitteesi vielä tämä ja tämä jne..". Siihen minä äimistyneenä vastailin, että juu kyllä ihan oikein on. Paljon muuta puhelimessa ei sitten juteltukaan ja parin päivän kuluttua sain kyseiseltä firmalta 500€ laskun.
Samana päivänä soittivat myös Suomen Yritysrekisteristä samalla asialla. Suomen Yritysrekisteristä "tilauksen" saattoi vielä perua puhelimitse, mutta Directan toimintaan ei moinen kuulu.

Sain Directalta langapäähän jonkun "isomman pomon", kun minua ensin oltiin heitelty kolme kertaa asiakaspalvelijalta toiselle. Laskuun ei tullut muutosta, mutta sain purettua tuntojani ja mielipiteitäni suoraan kohteeseen.

Suomen 118 on eri kuin kaikille tuttu 118!
Sieltäkin saa toisinaan jänniä puheluita. Viimeisin alkoi näin; "Hei, sopimuksenne on päättymässä eli uusitaanko se nyt saman tien?" "Ööö...koskaan en ole mitään teiltä tilannut. Voitko kertoa koska kyseinen sopimus on tehty?" "Minulle ei nyt ole sopimustietoja tässä nähtävillä..." "Ei varmasti olekaan kun en mitään ole tilannutkaan. Kiitos vain ja näkemiin".

Sitten tulevat ulkomaiset sähköpostihuijarit, kirjelaskujen väärentäjät ja muut koijarit.

Suosittelen liittymään Suomen Yrittäjiin monestakin syystä. Yksi niistä on se, että Suomen Yrittäjät ovat nopeasti kartalla näistä alati muuttuvista huijaushommeleista ja varoittavat meitä nopeasti.

Otin tavakseni varoittaa tuttujani, jotka laittoivat toiminimeä pystyyn. Yksi kertoi sitten, että hänelle oltiin soitettu ja kaupattu näkyvyyttä. Hän kieltäytyi palvelusta ja myyjä oli kysynyt, että mistä hänen asiakkaansa sitten löytävät hänet. "Varmaan sieltä samasta paikasta mistä sinäkin!" vastasi ystäväni.

Vinkki: Jos saat puhelun, joka kuulostaa vastaavanlaiselta tai kirjeen, jossa pyydetään Y-tunnusta, pankkitietoja tai muuta epäilyttävää, niin reippaasti vain luuri korvaan  ja epäilyttävistä kirjeistä yhteys Poliisiin ja Suomen Yrittäjiin. Saatat välttyä 500€ muistamiselta.

”Kirjoittaja Virva Pulkkinen on yrittäjä,  koulutettu hieroja, liikuntaneuvoja ja akupunktiohoitaja. Kirjoittaa omasta liiketoiminnan polustaan haaveenaan auttaa omansa tai minkä tahansa alan yrittäjiksi ryhtyviä osumaan myötätuuleen ja vain hipomaan karikoita."

Huonoja merkkejä

On aina huono merkki jos yrittäjällä on kovasti aikaa miettiä tilansa sisustusta.

Kun avasin 2014 toimipisteen Lempäälään Sääksjärvelle, oli aikataulu äärimmäisen tiukka. Asiat loksahtelivat paikalleen siihen tahtiin, että minulla oli kutakuinkin viikko aikaa saada edes jotain tavaraa tilaan. Äitienpäivä lähestyi ja siihen sesonkiin piti osua.
Toinen lapseni oli noin 8kk ikäinen. Hän pääsikin äidin kanssa paljon mukaan työreissuille!

Tila oli iso, 40m2, pelkkää valkoista seinää ja kylmää sinisävyistä laattaa lattiassa. Ikeasta painelin hakemaan baaripöytäkorkuisen keittiönpöydän toimittamaan myyntitiskin virkaa. Silloisen hierojani kanssa maalasimme yhden seinän ruskeaksi.
Uusi hierontapöytä ei ehtinyt avajaisiin eikä ensimmäisille asiakkaille, joten matkapöytäni sai kelvata.
Kun asiakasvirtaa oli jo hyvin, päätin asennuttaa lattiaan mukavamman ja nätimmän laminaatin.

Ku

va lainattu netistä.

Avajaispäivänä saimme kaksi ensimmäistä viikkoa lähes täyteen asiakkaita! Tila siis ei ollut missään mielessä kaunis. Vain yksi kävijä totesi, ettei halua ostaa vaimolleen lahjaa tämän näköiseen paikkaan. Pahoittelin, etten ollut vielä ehtinyt saada tilaa täysin valmiiksi.

Myöhemmin neliöihin rakennettiin vielä erillinen hoitohuone ajatuksena saada siihen jonkun muun alan yrittäjä alivuokralaiseksi. Silloin kuvaan astui hyvinvointialan yrittäjä.

Hän maksoi hoitohuoneestaan kiinteätä vuokraa ja hoiti itse oman yrityksensä markkinoinnin. (Kirjoitan myöhemmin lisää aiheesta vuokralaiset).
Noin vuoden kuluttua alivuokralaisellani ei ollut vielä omia kotisivuja. Nykymaailmassa yritys ilman kotisivuja on lähes olematon. Toisinaan hän valitteli kuinka vähän hänellä käy asiakkaita.

Kerran olin taas lähdössä jakamaan mainoksia ja tarjouduin jakamaan samalla hänenkin mainoksiaan. Siinähän minä ne olisin samalla luukuista tiputellut kuin omanikin. Hänellä ei ollut vielä mainoksia painettuna.

Hierontapuolella ovi kävi tiuhaan tahtiin ja hierojallani oli hyvä asiakaskunta. Myyntitiskinä oli edelleen Ikean keittiönpöytä, maksu toimi vain käteisellä eikä sisustuksessa ollut mitään maalaisromanttisia tai muitakaan tilpehöörejä. Ja ovi kävi tiuhaan tahtiin.

Yhteisiin tiloihin (odotustila, wc) alkoi alivuokralaisen toimesta  ilmestyä sisustustavaraa. Osaan sanoinkin, että laita vaan lipasto siihen, se on ok. Sitten ilmestyi tuolit omieni tilalle, kukka-asetelmia, wc koristeita, hajusteita jne. Jopa asettamani vaatekoukku sai moitteita rumuudestaan. Ja hänellä oli hiljaista asiakasrintamalla.

Nämä tavarat ilmestyivät tilaan, joka ei kuulunut alivuokralaiselleni muuten kuin yhteiskäyttöön. Kerran minut sitten pyydettiin käymään "kuulemaan ajatuksia".
Karkeasti tiivistettynä nämä ajatukset yhteen lauseeseen oli;  "tämä tila ei myy". Korvamadon lailla tämä palaa mieleeni aika ajoin.

Sisusta pikkuhiljaa kun muulta tekemiseltä jää aikaa.

Jos sinulla on  kovasti aikaa miettiä tilasi sisustusta, jokin mättää MARKKINOINNISSA. Tärkein sisustuselementtisi on tyytyväinen asiakas! Jos varauskalenterisi on tyhjillään, mutta liikkeesi kaunis; JOKIN mättää markkinoinnissa.

Vinkki: Lue tarkasti vuokrasopimuksesi jos olet menossa alivuokralaiseksi toisen ammatinharjoittajan tiloihin. Pidä myös huoli, että olet varmasti ymmärtänyt sopimuksen sisällön. Jos olet asian kanssa tekemisessä ensimmäistä kertaa, luetuta sopimus jollakulla asiasta ymmärtävällä taholla ennen allekirjoittamista.
Sama juttu, jos olet ottamassa alivuokralaista!

Aloita pienestä ja hanki vain välttämättömät tavarat. Kalliin kassajärjestelmän sijasta pääset alkuun kassalippaalla (esim. Bauhaus) ja käteiskuiteilla (kirjakaupat).

”Kirjoittaja Virva Pulkkinen on yrittäjä,  koulutettu hieroja, liikuntaneuvoja ja akupunktiohoitaja. Kirjoittaa omasta liiketoiminnan polustaan haaveenaan auttaa omansa tai minkä tahansa alan yrittäjiksi ryhtyviä osumaan myötätuuleen ja vain hipomaan karikoita."

Lue, katsele, kuuntele, harrasta

Nykyiseen tai tulevaan asiakaskuntaasi kuuluu mitä todennäköisimmin ihmisiä, joilla on jokaisella omat harrasteet, mieltymyksensä milloin käsitöihin, elokuviin, matkustamiseen... Eri vuosikymmeninä syntyneet ovat kaikki oman aikakautensa tuotteita.

Mietitkö miksi joku asiakas ei tule uudestaan vaikka olisi saanut hyvän hoidon (ainakin teknisesti ja niin kuin koulussa opetettiin)?  Asiakassuhde ja hoitokokemus. Ensimmäisen onnistuminen on riippuvainen jälkimmäisen onnistumisesta. Toki asiaan vaikuttaa myös asiakkaan muu elämäntilanne.

Hoitokokemukseen kuuluu valitettavasti myös se "miten synkkaa". Siksipä kun luet lehtiä (tiede, kuntoilu, ajankohtaiset, juorut, ruoka...), ammattisi kirjallisuutta, kuuntelet eri radiokanavia vapaa-ajallasi ja katsot TV:stä ohjelmaa joka saralta, saat reilusti kosketuspintaa useamman asiakkaasi mielenkiinnonkohteiden kanssa.

Harrasta eri lajeja, tee vaikka puutöitä. Sitten on kerrottavaa sille Ernolle 81-v, joka on linnunpönttöjen erikoisosaaja.

Kun olin saanut esikoiseni, huomasin kuinka sain aivan erilaisen kontaktin tuoreisiin äiteihin ja isiin, jotka tulivat vastaanotolleni! Äidin ei tarvitse sanoa puhelimessa muuta kuin, että hänellä on parikuinen vauva, niin tiedän missä suurimmat vaivat ovat. Hoitopöydällä olen saanut olla vertaistukena tuoreille vanhemmille. Yhdessä ollaan pohdittu soseiden sopivuutta ja hampaiden puhkeamisia ja tuskailtu uhmaikäisiämme.

Aivan taannoin keskustelin koko tunnin mitan vanhan herran kanssa Karjalan evakkojen oloista silloisessa Suomessa. Kosketuspintaa löytyi mieheni suvun puolelta. Ole kiinnostunut asiakkaasi asioista niin saat annettua hyvälle hoidolle ison plussan!

Vinkki: Kirjoita keskustelunne aihepiiri vaikka ylös niin et toista itseäsi ensi kerralla tai voit palata aiheeseen kuukauden päästä kuin se olisi juuri käyty!

”Kirjoittaja Virva Pulkkinen on yrittäjä,  koulutettu hieroja, liikuntaneuvoja ja akupunktiohoitaja. Kirjoittaa omasta liiketoiminnan polustaan haaveenaan auttaa omansa tai minkä tahansa alan yrittäjiksi ryhtyviä osumaan myötätuuleen ja vain hipomaan karikoita."

Lauseita, joita en enää haluaisi kuulla

Minulla on hierojia vuokratuolilla. Useimmat heistä ovat tulleet hommiin tuoreeltaan koulusta. Ja tässä kohtaa voit lukea tekstin Markkinointi koulussasi, mättääkö? ellet ole sitä jo lukenut.

"Pitääkö tänne pohjakassaan siis jäädä aina tämä sama summa?"
Jos haluat joskus tulla minulle hierojaksi, katson eduksi kokemuksen kaupan kassalta.

"Minä en kyllä mitään ilmaisia hierontoja halua lähteä tekemään". Jos haluat joskus tulla minulle hierojaksi, katson eduksi kokemuksen myyntiesittelijän työstä, minkä tahansa tuotteen."

"Jatkossa me sitten haluamme nähdä ne sisällöt niissä työpaikkakäyntisopimuksissa." Jos haluat tulla minulle hierojaksi, katson eduksi mittavan kokemuksen erilaisista sopimuksista erilaisissa työkuvioissa.

"Me halutaan kyllä jotain matkakorvausta". Jos haluat joskus tulla minulle hierojaksi katson eduksi ymmärryksen veroilmoituksen täyttämisestä.

Aloittava yrittäjä, jos olet niin onnekas, että voit aloittaa tai tehdä jopa koko yrittäjäurasi kermalla ja strösseleillä kuorrutettuna ilman väsyneen ja kuraisen vetojuhdan osaa, niin pidä siitä kiinni!
Voit olla varma, että kun asiakkaita sinulla riittää, niin taustalla painetaan hommia pohkeet krampissa.

Vinkki: Perehdyttämistä ei voi koskaan tehdä liikaa. Pyydä sitä, jos koet, että et ole vielä sisäistänyt kaikkia talon tapoja.
Asiat, jotka ovat itselle selviä, ei välttämättä ole lainkaan selviä jollekulle toiselle. Älä koskaan oleta asioita vaan varmista ne aina!

”Kirjoittaja Virva Pulkkinen on yrittäjä,  koulutettu hieroja, liikuntaneuvoja ja akupunktiohoitaja. Kirjoittaa omasta liiketoiminnan polustaan haaveenaan auttaa omansa tai minkä tahansa alan yrittäjiksi ryhtyviä osumaan myötätuuleen ja vain hipomaan karikoita."

http://pirkanmaanhieronta.fi/

Juuri kun luulet, että nyt asiat menee putkeen..

Olin aloittanut hierojana provisiolla kuntosalin yhteydessä kesällä 2011. Seuraavana vuonna sain oman toimitilan Pirkkalan kunnan tiloista. Pirkkalassa ei silloin ollut juurikaan hierojia ja sain asiakaskuntaa kasattua hyvin. Minulla kävi se munkki, että edellinen hieroja oli muuttamassa Kemiin. No, vuoden päivät siinä olin ja aloin odottamaan esikoistani. Tein pitkiäkin päiviä, koska listaltani ei löytynyt palvelua nimeltä "eioo".

Laskettu vauvan syntymäaika oli kesäkuussa 2013 ja aloin hakea mollin sivuilla tuuraajaa itselleni. Ensin ilmoittautui Iida, joka opiskeli fysioterapeutiksi. Hän pystyi tekemään hierontoja vain iltaisin. Tarvitsin siis toisenkin tuuraajan. Siihen tuli Jasmin. Hommat olivat siis mallillaan. Saatoin lähteä kerrankin kotiin klo 15 hyvilläni siitä, että asiakkaani saavat silti hoitoa!

Jäin mammalomalle ja tytöt ottivat huolehtiakseen työpuhelimesta. Elettiin aurinkoista kesäkuuta ja kaksi viikkoa ennen laskettua aikaa, maha melkoisena pallona, sain vuokranantajaltani (kunnalta siis) kirjeen, jossa ilmoitettiin vuokrasopimus päättyväksi 2kk irtisanomisjalla.

Siihen loppui ensimmäinen äitiyslomani. Ennen vauvan syntymää.
Pienoisessa järkytyksen tilassa mietin, että tähänkö nyt loppuu saman tien kaikki. Seuraavana päivänä olin toipunut tästä mielentilasta (kiitos kuuluu äidilleni) ja otin tiukkasanaisia puheluita kuntaan. Kun ei huoli vastauksena "eitä" niin saa useimmiten vastaukseksi "kyllä". Sain neuvoteltua itselleni 6kk jatkoajan vuokraan. Tässä ajassa löysin nykyisen toimitilani (kiitos kuuluu taas äidilleni, olin silloin jo synnyttämässä).
Kun kävin katsomassa uutta tilaa vauva mukanani, kysyi esittelijä vauvan ikää. "Neljä viikkoa", vastasi tämä tuore äiti ja yrittäjä.

...niin kyllä ne lopulta sitten meneekin!

Vinkki: Naisille yrittäjyys on aina haasteellisempaa varsinkin jos olet perustamassa perhettä. Mieti sitäkin, kuinka aiot työasiat järjestää äitiyslomasi ajaksi sekä sitten, kun lapsesi sairastavat.

”Kirjoittaja Virva Pulkkinen on yrittäjä,  koulutettu hieroja, liikuntaneuvoja ja akupunktiohoitaja. Kirjoittaa omasta liiketoiminnan polustaan haaveenaan auttaa omansa tai minkä tahansa alan yrittäjiksi ryhtyviä osumaan myötätuuleen ja vain hipomaan karikoita."

Yrittäjyys koulutuksessasi, mättääkö?

Oma kokemukseni hierojakoulusta oli loistava. Kävin Pirkanmaan Urheiluhierojakoulun 2010-2011. Yrittäjyyden kurssista muistan vain pari asiaa:

• Vakuutusmyyjän Tapiolasta
• jonkun jampan joka tuli kertomaan, että mieshierojilla on huomattavasti hankalampaa saada asiakaskuntaa kuin naishierojilla (tämän asian olen todennut myös itse kaksi kertaa työssäni)
• jonkun toisen jampan, joka tuli kertomaan kuinka mennään ytj.fi sivuille ja keksitään yritykselle nimi.

Myöhemmin työssäni olen uudelleen ja uudelleen ottaessani uusia hierojia vuokratuolille huomannut, että  kouluympäristö vääristää kovasti todellisuutta asiakashankinnasta. Hierojakouluni oli ollut olemassa jo ainakin 25 vuotta ja oppilashieronnathan ovat lähes puoli-ilmaisia. Me vain haimme asiakkaan aulasta, pyysimme täyttämään esitietolomakkeen ja palautimme asiakkaan aulaan hoidon jälkeen.
Järjestäjävuorolla pesimme hierontapyyhkeitä isoilla teollisuuskoneilla ja rumpukuivauksella.

Kuinka monella aloittavalla hierojalla on työpisteellään mahdollisuus isoon teollisuuspyykkikoneeseen?
Ensimmäiselle hierojaharjoittelijalleni oli yllätys kun kerroin, että kotona minä nämä pyykkään.

Kun valmistumme omille aloillemme yrittäjiksi kuka mistäkin, joudummekin aivan ällistyttävän vaikean asian eteen. Miten saada se asiakas sinne aulaan?! Sinulla on puhelin, mutta miksi se ei soi?

Tavarat ja tilat on helppo hankkia. Menet verkkokauppaan ja tilaat ne. Mutta, jotta niille olisi käyttöä ja saisit tilan maksettua niin tarvitset asiakkaita aulaasi ja mielellään useamman kerran.

Toki sinulla voi käydä munkki ja pääset jonkun lopettelevan konkarin lämpimille jäljille (jos hän on fiksu hän ymmärtää pyytää siitä rahaa). Mutta tässäkin tapauksessa asiakas on saatava tulemaan uudelleen ja uudelleen.

En tiedä mistä tämä opetuksen puute tässä asiassa johtuu. Onko kyse rahasta, opetussuunnitelmista vai välinpitämättömyydestä. Varmaa on, että päteviä kouluttajia kyllä löytyy!

Vinkki: Ole aina oma-aloitteinen ja kysy opettajiltasi mahdollisuudesta saada markkinointiasiaakin tapetille! Varo tyytymästä yksitavuiseen vastaukseen "ei".

”Kirjoittaja Virva Pulkkinen on yrittäjä,  koulutettu hieroja, liikuntaneuvoja ja akupunktiohoitaja. Kirjoittaa omasta liiketoiminnan polustaan haaveenaan auttaa omansa tai minkä tahansa alan yrittäjiksi ryhtyviä osumaan myötätuuleen ja vain hipomaan karikoita."

Rankempaa kuin kuvittelit?

16 kerrostaloa, 480 postiluukkua, 2h45min, rupattelua rappukäytävissä, 1 välitön reagointi (puhelin soi) eikä hän ihan vielä varannut aikaa. Ihan palkatta.
Miksi?
Asiakkaat eivät "ala löytämään sinua" ellet tee itseäsi löydetyksi.
Löydetyksi tuleminen vaatii hyviä pohjelihaksia, järkähtämätöntä ja tavoitteellista asennetta ilmaista työtä kohtaan, lähes kaikesta muusta ajanvietteestä luopumista ja ennen kaikkea graniitin kovaa uskoa omaan asiaasi!

Kysypä ensi kerran, kun poikkeat konditorioon kahville ja tuoreelle pullalle, moneltako yrittäjä itse on sinä aamuna noussut ja tullut töihin Ja koska hänen päivänsä päättyy. Voin kertoa, että se ei ole klo 8-17, kuten oven aukioloajoissa lukee.

Palkkapäivän aika tulee sitten joskus. Jos ei, olet tehnyt työsi huonosti. Jos olet eri mieltä, on aika harkita palkkatyöhön hakeutumista.

Kuluttaja; otahan se mainoskieltotarra sieltä oveltasi pois.

Vinkki: Aloita pienestä. Kopioi itse mainoksia, joita viet alueesi lähitaloihin ja kauppaan. Pian huomaat paljonko niitä tarvitset ja minkälainen on vastausprosentti (se on aina pieni). Katsele myös mainoksia, joita saat itse (postissa, sähköpostissa, sosiaalisessa mediassa), "sillä silmällä" ja mieti, mikä saa sinut itsesi reagoimaan mainokseen tai miksi ohitat sen nopeasti.

”Kirjoittaja Virva Pulkkinen on yrittäjä,  koulutettu hieroja, liikuntaneuvoja ja akupunktiohoitaja. Kirjoittaa omasta liiketoiminnan polustaan haaveenaan auttaa omansa tai minkä tahansa alan yrittäjiksi ryhtyviä osumaan myötätuuleen ja vain hipomaan karikoita."